Chef(fe), assurance-maladie

Titre de la classification : Chef, assurance-maladie
Lieu de travail : Montréal 
Direction : Avantages sociaux 
Section : Assurance maladie et assurabilité  
Statut :  1 temporaire et 1 permanent
Salaire minimum : $79 244,00 
Salaire maximum : $113 206,00 

Modalité télétravail : 2 à 3 jours de télétravail

La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec. En plus de veiller à l'application des règles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste éventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l'industrie de la construction.

Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante.

Les avantages de vous joindre à nous :

•    Programme de rémunération compétitif
•    Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées 
•    Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche
•    Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie
•    Conciliation vie personnelle et professionnelle
•    Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués
•    Possibilité de carrière et d’avancement
•    Programme d’aide aux employés
•    Accès à un stationnement 
•    Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)
•    Nombreuses initiatives écoresponsables
•    Et plus encore !
 

Raison d’être du poste

Relevant du chef de section Assurance maladie et assurabilité – Direction des avantages sociaux, le ou la titulaire du poste est responsable de la gestion des activités de son équipe ayant pour mandat d'effectuer le traitement et le suivi des demandes de réclamations en assurance maladie (médical et dentaire) dans les délais établis.

Il ou elle est responsable d’assurer la qualité des services rendus et de la conformité de ces derniers, en regard des règles de pratiques établies, de la réglementation, des lois et des règlements en vigueur.

Enfin, le ou la titulaire du poste joue un rôle conseil auprès de son chef de section.

Principales responsabilités

• Planifier, coordonner et superviser le travail des employés sous sa responsabilité et veiller à leur développement. Assurer l’uniformité, apporter des ajustements et fournir l’accompagnement à l’équipe, et ce, selon les besoins et les demandes (coaching, rétroaction, etc.). Évaluer la performance, en assurant l’atteinte des objectifs et le respect des orientations stratégiques. Maintenir et favoriser l’engagement du personnel par la gestion mobilisatrice.

• Fixer et transmettre aux employés les objectifs, les priorités, les résultats et les échéanciers attendus quant à la gestion et au traitement des dossiers de réclamations en fonction des critères de qualité et de délais de traitement attendus.

• Participer activement au respect des contrats avec les fournisseurs externes et des ententes de service avec les clients à internes.

• Assurer l’uniformité dans l’application du règlement pour le traitement et le suivi des demandes de réclamations et veiller aux normes de conformité. Lorsque requis, apporter des modifications au préalable validées et soutenir l’équipe selon les exigences requises et les demandes.

• Analyser les statistiques relatives à la gestion des dossiers de réclamations et proposer les plans d’action qui permettront d’atteindre les objectifs de qualité et de rendement établis.

• Coordonner la réalisation des processus de contrôles et de vérification, de façon à réaliser les bonnes pratiques relatives à la gestion des dossiers de réclamations et assurer la conformité aux règlements internes et externes en vigueur.

• Procéder à l’analyse de données relatives au traitement des dossiers de réclamations, présenter les résultats, les tendances et les recommandations à son chef de section. Orienter la prise de décision par des plans d’action visant l’amélioration de la qualité et le rendement attendu.

• Contribuer à l’analyse et au traitement des plaintes en collaboration avec le chef de section.

• Participer et coordonner certains projets spéciaux. Produire différents livrables selon les besoins et attentes. Initier et participer à divers comités.

• Identifier, recommander et assurer le suivi des modifications opérationnelles (directives, méthodes, documents ou système informatique) ou réglementaires nécessaires aux activités, en la collaboration avec son équipe.

• Participer au bon déroulement des mandats d'audit ainsi que l'élaboration du plan d'action qui en découle.

• Participer à la planification budgétaire de son équipe et assurer le suivi.

• Participer à l’orientation et la conception des régimes d’assurance maladie.

• Collaborer à l’intégration et au respect des orientations, encadrements, pratiques et valeurs de l’organisation au sein de son équipe.

• Faciliter la circulation de l’information et une saine communication au sein de son équipe.

• Assurer à travers différents véhicules de communication, la reddition de comptes des activités sous sa responsabilité. Collaborer à la production des livrables selon les besoins et les attentes (ex. : rapports d’activités, bilans, plans d’action).

• Collaborer avec d’autres parties prenantes de la CCQ. Initier et participer à différents types de rencontres / comités.

• Relever le chef de section lors des absences ou vacances.

Exigences

• Détenir un baccalauréat en administration des affaires, en relations industrielles, en gestion des ressources humaines ou toute autre formation jugée équivalente

• Cinq (5) années d'expérience pertinente dont trois (3) années en gestion de personnel.

• Expérience dans le domaine de l’assurance (un atout).

• Solide connaissance d’Excel et de la suite MS Office.

Aptitudes et habiletés

• Forces évidentes en gestion des ressources humaines et dans l’encadrement d’équipes de travail

• Leadership mobilisateur

• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes de nature opérationnelle

• Collaboration et travail d’équipe

• Habiletés de communication verbale et écrite

• Rigueur dans le suivi et le contrôle des activités

• Gestion centrée sur l’orientation résultats et l’orientation client

• Habiletés en gestion du changement et forte capacité d’adaptation

• Sens éthique et confidentialité

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES À CONSIDÉRER :

La personne sélectionnée fera l'objet d'une vérification administrative de sécurité.

Diplôme obtenu à l'extérieur du Canada : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Vous devez présenter le document officiel sur demande.

Pour que votre candidature à ce poste soit prise en considération, nous vous invitons à postuler sur notre site carrières.

La Commission de la construction du Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. À ce titre, elle encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, des mesures d’adaptation pourront être offertes dans le cadre du processus de sélection, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d’un processus de sélection.